...

Máte dotaz? Chcete poradit?

Po–Pá: 8.00–18.00
Jak se naučit správně pokládat zákazníkovi otázky

Jak se naučit správně pokládat zákazníkovi otázky

Je to vůbec možné? Musím mít talent? Jak to dělají úspěšní obchodníci? Tyto otázky od Vás dostávám často.
Je to vůbec možné? Musím mít talent? Jak to dělají úspěšní obchodníci? Tyto otázky od Vás dostávám často.

Když jsem začínal, přemýšlel jsem nad tím také. Sledoval jsem své kolegy a říkal si to, co většina z Vás – jak to dělají, že dokážou vymyslet pro zákazníka super otázky, nebo tak dobře reagovat.

Prostě makat

Když si myslíte, že to nedáte, tak udělejte tohle. Dejte tomu čas a makejte. Na úkor svého volného času, koníčků. Věřte, že to stojí za to. Zavřete se do klidu, přemýšlejte a pište si jednu otázku za druhou, kterou byste pro to, co prodáváte, mohli použít. To jsem udělal i já. Celý den a noc jsem nedělal nic jiného – psal jednu otázku za druhou. A najednou se to stalo. Ty správné otázky se mi začaly tvořit samy.

Musím mít talent?

Talent je dobrý, ale k tomu, abyste se stali dobrým obchodníkem, ho mít rozhodně nemusíte. Viděl jsem spoustu obchodníků, kteří jsou dnes velcí profesionálové, ale také vím, že jejich začátky o talentu nebyly. Všechno je tedy o tvrdé práci. Když na sobě budete makat, trénovat otázky, ale i odpovědi pro zákazníka, dokážete na svých obchodních schůzkách i skvěle improvizovat.

Ale pozor: Nespoléhejte na to, že vám budou vždycky otázky i odpovědi samy naskakovat a vždy se dopředu dobře připravte. To znamená, vždy mějte v záloze pro zákazníka správné otázky. Udělejte si prodejní manuál.

Když dáte své přípravě čas, budete nadšení ze svých výsledků. Z toho jaké přesně mířené otázky dokážete pokládat. Obchod se pak pro vás stane zábavnou hrou, kde vyhrávají obě strany.

Úspěšné obchody

Honza Laibl

Sdílejte článek s přáteli

Autor článku

Specialista na strategické řízení firem, obchodní strategie a zvyšování prodejů

Máte dotaz? Chcete s něčím poradit?

Jsme tu pro vás. Můžete nám zavolat nebo napsat e-mail a určitě to společně vyřešíme.