Přeskočit na obsah 
Workshop na míru: Zákaznická péče
Získejte pro svůj tým praktické know-how, které budeme demonstrovat přímo na vašem businessu.
Workshop na míru vašim cílům a potřebám. Žádná teorie, pouze praktické kroky a konkrétní ukázky, tipy a návody.
Workshop na míru vašim cílům a potřebám. Žádná teorie, pouze praktické kroky a konkrétní ukázky, tipy a návody.
Témata, na která nejčastěji připravujeme workshop
Získejte detailní vhled a know-how na konkrétní téma, které vás aktuálně nejvíce pálí.
Jak probíhá příprava a workshop samotný?
Analýza cílů a potřeb
Prvním krokem bude společná schůzka, offline nebo online, kde se vás zeptáme na potřebné informace a probereme vaše cíle, kterých chcete dosáhnout.Místo realizace
Domluvíme se, kde bude workshop probíhat. Možnost máte jak v našich kancelářských prostorách, ale také můžeme přijet my za vámi nebo připravíme vše online.Workshop
Workshop může být pro 3 a více lidí. Maximální počet účastníků se odvíjí od obsahu workshopu a stanoveného cíle. Workshopy jsou standardně celodenní, záleží však na vaší preferenci a předem stanovených cílech workshopu.Doprovodné materiály
Vše, co jsme na workshopu probírali dostane váš tým také ve fyzické podobě, aby se každý mohl k probíraným informacím vrátit i zpětně. Navíc každý dostane také doprovodné návody a manuály.Vyhodnocení workshopu
Workshop zhodnotíme a navrhneme další případné kroky k vašemu rozvoji.
Vám i vašemu týmu ukážeme, jaké kroky
vedou k dosažení stanoveného cíle.
Získejte nový pohled na svůj business a jasné kroky k dosažení požadovaných cílů.
Uvidíte zcela nový úhel pohledu, odhalíte další příležitosti a získáte akční plán,
který předáme vašemu týmu včetně praktických ukázek.
Podle vašich konkrétních cílů vybereme vhodného specialistu.
Každý specialista má jiné zaměření, ve kterém vyniká. Na základě vašich konkrétních cílů vybereme vhodného specialistu, se kterým se potkáte na konzultaci.
Specialista na obchod a zákaznickou péči
- 15 let praxe
- 26 000+ spokojených zákazníků na lince
Specialistka na zákaznickou péči a prodej po telefonu
- 15 let praxe
- 6 000+ analýz hovorů s cílem zvýšení prodejních výsledků
Využijte příležitost zefektivnit, inovovat a maximalizovat plný potenciál vaší firmy nebo podnikání.
Stanovte si jedinečné cíle
Získejte výkonný akční plán vytvořený speciálně pro váš business nebo podnikání.
Identifikujte bariéry
Získejte potřebný vhled a odhalte, co se musí změnit, abyste dosáhli nové úrovně růstu.
Získejte plán a strategie
Získáte konkrétní plán kroků a strategii, která vás dovede k cílům.
Co obsahuje workshop
- Příprava
- Analýza problému
- Odhalení příležitostí
- Plán akčních kroků
- Doprovodné materiály pro praktické použití
- Příprava
- Analýza problému
- Odhalení příležitostí
- Plán akčních kroků
- Doprovodné materiály pro praktické použití
- Místo workshopu: V našich kancelářích, u vás, nebo online
- Délka workshopu: od 1 dne po vícedenní akademii
Případové studie
Přečtěte si více o tom, jakých výsledků dosáhli naši klienti pod vedením specialistů z týmu Prospirio.
- 6 minut
- 6 minut
- 6 minut
- 7 minut
Za 8 let si Prospirio vybrali už desítky firem, kterým jsme pomohli zlepšit výsledky v různých oblastech jejich byznysu.
Každý z našich specialistů se stále pohybuje v terénu, proto dokáže přinést řešení, které je v souladu s aktuální situací na trhu. Spolupracujeme jak s malými, tak s velkými firmami od výrobních, přes služby až k SaaS firmám, v B2B i B2C, proto máme velmi široký přehled o trhu, který dokážeme využít ve váš prospěch.
Příběhy a zpětná vazba klientů
Pomáháme prosperovat firmám a značkám z různých oblastí. Podívejte se, komu se s námi daří dlouhodobě a efektivně růst.
Jakub Banda
Společně s Prospirio jsme dali dohromady konverzační design pro náš sales tým. Nejen, že s ním začal celý tým pracovat a doteď pracuje, ale stal se klíčovým parťákem při onboardingu nováčků. Díky tomu je náš onboarding rychlejší a každý hned ví, jak na věc. Je skvělé mít všechno na jednom místě – jak zacházet s námitkami zákazníků, jak prodávat víc a lépe. A ty zkratky, co jsme si vytvořili, to je zlatý důl! Odbavíme zákazníky rychleji a všichni jsou spokojenější. Samozřejmě se to promítlo i směrem ke zvýšení prodejů. Musím říct, že díky Prospirio jsme si výrazně polepšili a zjednodušili práci. :)
Nikola Hrušková
I když šlo o néé, tak příjemnou aktivitu (volání zákazníkům před „dozorem“), tak to bylo pohodový a hlavně přínosný.
Petra Daridová
Lada nám dala dobrý vhled do vytvoření call skriptu a uvědomení, že náš produkt je super pro lidi a zvířata, ale musíme z něj vzít benefity, které budou zajímat naše partnery.
Petr Dubovská
Setkání s Aničkou jsou vždy extrémně přínosné a inspirativní. Neměnila bych vůbec nic. Anička se umí perfektně na člověka napojit a řešit přesně to, co ho pálí. Za mě TOP! :-)
Nikola Poláková
Děkujeme za poskytnuté informace a materiály, které jsou pro nás velkým přínosem. Oceňuji přístup Lady a Filipa, kteří pro nás měli pochopení. Díky nim teď už víme, jak správně reagovat na naštvaného zákazníka.
Dominik Šesták
Školení ohledně mapy hovoru s Filipem Soukupem a Ladou bylo super! Moc jsme si ho užili a spoustu si toho odnesli. Celý den byl super! Děkujeme!
Prospirio v médiích
Aktivně se podílíme na edukaci trhu.
Přihlaste se k odběru novinek a získejte navíc ZDARMA e-book na často kladenou otázku "Jak prodat i s vyšší cenou"
Každý týden se můžete těšit na rady a tipy ze světa obchodu a podnikání, které vás budou posouvat k lepším výsledkům. E-book je skvělým začátkem pro tvorbu prodejní strategie, ve které se zákazník nerozhoduje podle nejnižší ceny, ale na základě hodnoty, kterou on sám v produktu vidí.
